软件项目如何监督管理？

软件监督的主要职责是在项目的进行过程中，协调业务需求部门和软件开发方的关系，监控软件开发任务的执行情况，给开发人员和软件项目管理层提供反映软件过程质量的信息和数据，提高项目透明度，从而保证项目按照计划实施，实现预期目标。目前国内对软件项目的监理制度尚不规范，对软件开发仍然缺乏有效控制。软件开发项目具有建设范围难界定、技术含量高、人员流动快、协作性强、开发成功率低等特点。因此由企业的软件项目管理部门设立软件监督岗位，加强对软件项目的开发过程管理，就显得非常必要。

　　　软件监督应具备以下三方面的基本素质：

　　●具有较强的工作责任感和良好的沟通能力；

　　●熟悉业务管理流程，掌握软件开发流程、开发规范以及相关标准；

　　●具有软件开发项目的建设和管理经验，掌握项目管理知识；

　　软件监督的工作任务主要有：

　　●确保软件按照业务需求方确认的范围进行开发。

　　●保证软件开发进度符合双方确认的计划指标。

　　●保证软件开发过程中存在的不符合要求的问题能够及时得到沟通和处理，必要时需要将问题反映给软件项目管理层。

　　●确保项目组中软件开发人员队伍相对稳定。

　　●保证软件开发过程和开发出来的软件符合相应标准和规范。

　　●收集软件开发过程中的成功经验，为企业提供软件开发过程的有效控制方法和规范。

　　1.监督管理的范围

　　《需求分析说明书》是对软件开发范围的书面表达依据。由于《需求分析说明书》往往是采用软件设计的术语编写，因此常常令计算机背景知识较少的业务需求方难以理解，也就很难发现需求报告中与实际需求不符之处，更难提出建设性的意见。

　　软件监督要对软件开发范围进行软件项目管理，首先要确定双方都能认可的《需求分析说明书》。如要求软件开发方对《需求分析说明书》做出进一步更详细的解释，编制业务模型，以便用户方准确地理解《需求分析说明书》的内容，能及早地发现需求与实际的偏差。这也是对需求分析工作的总结与确认。

　　在项目需求分析阶段，双方必须全面地、尽可能细致地讨论项目的应用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、与其他软件的接口要求，以及对项目进行评估的各种评价标准。

　　《需求分析说明书》完成后，软件监督应组织项目组与业务需求方共同讨论，听取业务需求方的意见和建议，并进行相应的修改完善。各方确认《需求分析说明书》内容后，需在说明书上签字确认。

　　在软件开发过程中，双方应严格按照签字确认的《需求分析说明书》中规定的业务范围进行开发。有些需求可能在项目初期很难确定，在开发过程中需要不断地加以修正，项目软件监督要及时与用户充分沟通，建立可以直接联系的渠道，共同进行需求确认，保证项目范围可控。

　　2.进度管理

　　为确保项目按时、按量、保质完成，必须控制任务和跟踪里程碑。按照软件项目的开发规律，将软件开发过程分为几个重要阶段，对这几个阶段的关键事件设立里程碑进行跟踪管理。项目进度管理可以通过以下方式完成：

　　●制定项目里程碑管理运行表。

　　●定期举行项目状态会议，由软件开发方报告进度和问题，用户方提出意见。

　　●比较各项任务的实际开始日期与计划开始日期是否吻合。

　　●确定正式的项目里程碑是否在预期完成。

　　从软件项目实施的过程来看，很少有一个项目是完全按照实施计划来进行的，因为再好的计划也不能完全预见所有的问题，并事先制订出对策。计划可以调整，但是调整必须合理，并得到业务需求方和软件项目管理层的批准。当有问题发生时，其直接的表现就是实施结果偏离了原来的计划和目标，在这种情况下，软件监督就要及时发现这种偏离，并分析这种原因，如果是因为原来的计划和目标制订的不合理，或者发生了预料之外的情况而又无法克服，这样就必须调整计划和目标。

　　3. 软件版本管理

目前的软件开发是团队开发的时代，软件开发技术更新迅速，开发人员流动频繁，因此对软件版本的管理就显得尤其重要。在软件开发的过程中，在多人共同开发一个软件时，会出现多人同时修改软件的情况，这是不可避免的，由于部分功能模块版本可能要进行不断地升级完善，而老的软件版本又没有即使更新，随着时间的推移，开发人员对自己机器上的不同版本间的差异就会模糊不清。另外由于软件开发工期的压力，开发人员只将注意力集中在设计和编码上，未将文档纳入到版本控制中。

为了解决这些问题，软件监督就要注意跟踪记录整个软件的开发过程，包括软件本身及其相关文档，重视代码的一致性。这一工作可以通过应用软件版本管理的工具软件实现，如Microsoft公司的VisualSourceSafe等对源代码和整个项目进行管理，从而建立正常的软件版本管理机制。

　　4. 沟通管理

　　信息系统本身就是沟通的产物。软件开发过程实际上就是将手工作业转化成计算机程序的过程。软件开发的原料和产品就是信息，中间过程传递的也是信息，而信息的产生、收集、传播、保存正是沟通管理的内容。可见沟通不仅仅是软件项目管理的必要手段，更重要的，沟通是软件生产的手段和生产过程中必不可少的工序。　

　  软件开发的柔性标准需要沟通来弥补。软件开发不像加工螺钉、螺母，有具体的标准和检验方法。软件的标准柔性很大，比如在用户的心里好用是软件成功的标准，而这个标准在软件开发前很难确切地、完整地表达出来。因此，开发过程项目组和用户的沟通互动是解决这一现实问题的惟一办法。

软件监督要有效地安排开发方软件人员与需求方使用人员的交流，保证有畅通的交流渠道。制定完善的项目汇报制度，明确沟通时间、频率和渠道。按照项目汇报制度定期组织项目组向业务需求方和软件项目管理层汇报，包括项目进度计划、已完成工作、与计划的比较、存在的问题、措施和建议以及下一步工作计划等。