HR管理世界专访砺志咨询首席咨询顾问梁光华
砺志咨询是美国项目管理学会PMI授权的具有全面项目管理国际服务水平的在华注册教育培训机构R.E.P. （Registered Education Provider of PMI, R.E.P.编号：1623），是国内唯一一家拥有项目管理方法论（OPMI）知识产权的项目管理专业顾问机构。砺志咨询一直专注于项目管理及其相关领域的深入研究和探索，致力于为企业和个人提供符合当今主流项目管理国际标准的，同时又切合客户实际需要的项目管理培训和咨询服务。 一直以来，砺志咨询所提供的具有国际水准的项目管理咨询、培训以及其他相关服务已经使众多的国内外知名企业从中受益。在深入的研究和广泛的积累中，砺志咨询业已成为业界极少数能够提供多维度、多层次项目管理咨询和培训的优秀顾问公司之一。
HR管理世界：我想先弄清楚几个概念，到底什么是项目？什么是项目管理？项目管理对企业有什么样的好处？ 梁光华：我先回答第一个问题什么是项目。所谓项目，简单来说，安排一场演出、开发一种新产品、建一幢大房子都可以称之为一个项目。对于企业来说，企业中的"项目"说白了就是企业中的各项有始有终的工作或事务。 那么什么是项目管理呢？所谓项目管理就是在有限的资源约束下运用系统的观点、方法和理论以实现项目的目标的方法。著名的美国的阿波罗登月计划，整个项目大约有40万人和20万家企业参加，耗资200多亿美元，就是项目管理成功应用的杰出典范。 项目管理究竟对企业有什么样的好处？我想这样来说明这个问题，大家现在不是都在讲执行力吗？到底什么是执行力，怎么样来提高执行力？项目管理和执行力有着什么样的关系？ 如果说执行力就是团队或个人成功完成任务的能力，那么这个能力就基本等于团队或个人的专业技术或业务能力和项目管理能力的综合运用以及管理体系制度对各个项目的支持程度的和。越接近基层的执行人员，其执行力中专业技术或业务能力占的比例应越高；越接近对整个任务的完成负最终责任的执行人，其执行力中项目管理能力占的比例就应越高。 只要企业把一个个大大小小的项目做好了，执行力就自然提高了，执行力提高了，企业的竞争力也就增强了。项目管理管的是什么？项目管理是一种系统化的工作方法，稍微了解项目管理的人都知道，简单说它要求项目管理者管理好项目的立项、计划、执行、控制和收尾各个过程，并在项目的工作范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购方面做好计划、执行保障和控制工作，这样才能最终保证整个项目的成功。从任务责任人这个角色来说，项目管理能力的提高直接提升了他的执行力。 项目管理对于企业的好处就在于"使企业每个项目的成功成为必然"，这个也是我们公司一个不变的信念。 HR管理世界：项目管理可以应用在哪些行业或者项目上面？ 梁光华：项目管理可以应用的行业和层面其实非常广泛，如果说行业的话，其实适用于所有行业，IT、房地产、制造、能源、交通运输、金融、政府、国际贸易等等等等。 如果我们从企业的角度考虑，把企业的经营活动进行分解，会发现企业中的各种工作基本上都可以归类为一个又一个的项目，大到：工程建设项目、产品开发项目、IT服务项目、投资项目、ERP项目、BPR项目、市场开发项目、房地产开发项目等等，小到：一次搬迁、一次新年聚会等等。这些大大小小的项目都可以应用项目管理的思想进行管理，只是不同的项目应用的程度不同而已。 HR管理世界：说着说着又说回我们的本行了，比如说象人力资源项目是不是也可以应用项目管理的方法进行管理呢？ 梁光华：你这个问题问得非常好。在人力资源方面我不是专家，但是我对人力资源项目有过相当的了解，人力资源方面的项目大体可以分为：培训项目、招聘项目、薪酬体制改革项目、绩效考核项目等等，每个项目对于企业都是至关重要的。这些项目从专业性角度虽然有非常强的人力资源特点，但是如果从项目管理的角度来看，都是一个个非常典型的项目。如果能够应用项目管理的方法来管理人力资源项目，我相信会起到事半功倍的效果。 HR管理世界：项目管理目前在国内的应用情况怎样？ 梁光华：国内现在有很多比较大型的企业都已经非常重视项目管理了，有很多公司都是老总开始意识到项目管理的重要性，推的力度和决心都特别大，在这方面，IT行业是走的比较靠前的，制造业是需求最多的，问题也是最普遍最集中的，还有房地产行业从去年开始重视起来，其他行业建筑、交通运输、能源、物流和一般服务业都开始非常重视了。 HR管理世界：我知道现在国内也有不少公司都在从事项目管理的培训和咨询，您觉得如果作为客户去选择项目管理培训机构，应该注意哪些方面？ 梁光华：这个问题很好，客户在选择培训机构的时候的确应该非常慎重，我想分几个方面来说说这个问题： 首先，客户要选择的这家机构应该是非常专业的，这个专业包含两层意思，一个是说应该只做项目管理方面的培训和咨询，不涉及其他业务，有很多公司是这样，做项目管理的同时，还做企业战略、人力资源、经营管理，甚至还有更杂的，电脑培训什么的。但是我觉得首先作为一家好的培训机构，应该是有所为有所不为，我相信一点，只有专注，才能深入；"专业"的另外一个意思是说，要看这家机构在项目管理这个领域是不是有追求的有探索的，是不是把项目管理这个方向作为一个长期的方向，作为一个事业去做，因为只有这样，才可能会有比较深厚的积累。砺志咨询拥有自己知识产权的项目管理核心方法论OPMI，也是国内唯一一家拥有项目管理核心方法论的机构。 第二点，要有自己的专职讲师和咨询顾问。我为什么一定强调专职呢，这点很重要，大家都知道，养讲师的费用是很高的。培训机构既然养自己的讲师，那一定是想长期发展，而不是把培训作为短期赚钱的工具。这样的培训机构很清楚，客户的要求越来越高，所以自身必须对讲师素质和课程质量进行不断锤炼。拿砺志咨询来说，砺志咨询对讲师的要求之高在业界也是很有名的，公司要求每个讲师都要根据自身的情况制定详细的提高计划，从经验、知识、课堂技巧、职业能力、基本素质到工具的使用都有严格的细分和具体的要求。这种提高应该是持续的、长期的，甚至应该是贯穿整个讲师职业生涯的。 如果一个培训机构拥有多个培训讲师的话，每个讲师都有自身的优势，这样容易形成一个非常良好的交流、学习和提高的氛围，每个讲师都会对课程有所贡献，课程的质量也会越来越精。而且，如果企业希望培训机构能够提供后续的如：后期的应用和其他售后服务会得到。所以选择拥有自己专职讲师的培训机构风险会小得多。 第三点，就是要看这个咨询机构是不是能够准确理解客户需求，提供定制课程服务，这一点其实很多培训机构都这样提，大家可能觉?quot;定制"这个词听起来一点都不新鲜，但是在这点上真正能够做得好的非常少。其实在这一点上，我们曾经有过非常惨痛的教训。在创业初始阶段，我们的讲师资源非常紧张，所以有时候不得不聘用外部讲师，其实这些讲师如果论资历应该说在这个行业也是小有名气的，我们在聘用他们的时候也特别强调我们的客户要的是定制培训，他们（指外聘讲师）也特别讲到这是一定的，是必须的。后来我们才发现他们也做调研，但是是否真正能够把调研到的客户需求结合到定制课程里面，这一点上做得非常有限。当然，培训的结果当然是客户不满意。 而大多数客户要培训是为了真正能够解决他们的实际问题，提高实际能力的，他们要的不是一个泛泛的、一个通过看书上网就能获得这些知识和技能的培训。 我们的顾问在"定制"方面花的功夫是最多的，所以其实很多时候我们提供的已经是一个顾问式的企业内训了，一个包含了咨询服务在里面的一个非常有价值的培训，我觉得应该是"客户要什么，我们给什么；而不是我们有什么，就给客户什么"，我们提供的是一个夺身定制的服务，而不是一个现成的产品。 HR管理世界：贵公司都为哪些行业和客户提供项目管理方面的培训和咨询？ 梁光华：我们做的行业很多很广，从IT、房地产、制造业、电信、通讯、到能源、物流一般服务业都有。很多行业的标杆企业像联想、万科，还有很多世界500强，像法国施耐德、飞利浦、美国约克空调等等，还有电信、移动营运商类的很多客户。 HR管理世界：你们和美国项目管理学会是一个什么样的关系？美国项目管理学会在全球项目管理界处于一个什么样的地位？ 梁光华：我们是美国项目管理学会的在华注册培训机构。美国项目管理学会，就是PMI，是全球最权威的、也是全球成立最早的的项目管理学术机构。美国项目管理学会的项目管理知识体系在全世界是应用最普遍的。许多国际大公司如：IBM、惠普公司都是在参照PMI知识体系的基础上发展起来的。从权威性上来讲，应该说，美国项目管理学会是全球最权威的项目管理学会组织。 HR管理世界：我知道您是砺志咨询的首席咨询顾问，您觉得作为一个咨询顾问，去做一个企业内训课程，您觉得最难的是哪部分？ 梁光华：我觉得不能说最难，但是最花功夫的还是"定制"，企业的需求你了解到了，但是怎么样把企业的需求融入到你的课程里，怎样让学员感到这些定制的案例让他们觉得非常贴近实际工作，怎样让学员从你的课程中得到启发，怎样让学员学到实际的东西而同时又能保障活跃的课堂气氛，这些都是每个咨询顾问应该最重视的。 HR管理世界：假如我想去你们公司当讲师，你们有什么条件和要求？ 梁光华：我们在选择咨询顾问方面的要求大致有几点： 非常强的项目管理实战经验，最好要有国际著名公司的任职经验 扎实的项目管理理论功底，一定要获得项目管理方面的专业资格认证 非常强的创新能力和学习能力 高度的敬业精神和追求完美的精神 其他的都是一些基本要求了。 HR管理世界：现在国内的咨询培训机构很多，您觉得从长远看来，什么样的公司才是有前途的？ 梁光华：现在的咨询服务行业正处于一个大浪淘沙的时期，我觉得要想在这样一个竞争激烈的市场环境中能够活下来并且活得很好，就一定要做成一家非常专业的顾问机构，咨询机构一定要有自己的东西，而且有自己的方向，因为我们的客户也在成熟，客户的要求会越来越高。套用联想柳传志的话说，就是要"苦练内功"，只有你提供的咨询或者培训服务的品质是一流的，你才能留住你的客户。 梁光华先生： 梁光华先生，美国项目管理学会注册培训机构砺志咨询首席咨询顾问，美国OPM3（机构下的项目管理成熟度模型）研究组成员，美国卡耐基梅隆大学认证CMM培训师，资深项目管理专家。曾多年服务于中国惠普公司和联想集团，任惠普Horizontal南方区高级咨询经理、高级咨询顾问，为惠普咨询项目管理中心和项目管理协会（Project Management Community）成员，曾任联想研发中心总经理，软件产品部总经理等职务，精通HP项目管理方法论，作为HP公司项目管理高级授权咨询师，有丰富的HP项目管理方法论咨询实施经验，有丰富的项目管理实际经验和大型企业项目管理体系建立和运作管理的经历，在其职业生涯中曾作为项目经理和项目总监成功地管理过多个规模大、工程复杂的项目，项目所属行业包括金融、电信、交通、制造业、政府部门等，其中部分项目至今还被原所在企业作为优秀典型进行宣传，熟悉国内外项目管理理论知识体系和国际著名企业项目管理方法论，同时熟悉中国项目实施的实际特点。他的客户包括：联想集团、神州数码、UT斯达康、中兴通讯、用友集团、北电网络、长城计算机、博科软件开发中心、亿阳信通、美国约克空调、中国集装箱集团、比亚迪国际、美的集团、TCL集团、德国英飞凌、永新彩管、中国银行、中国工商银行、福建兴业银行、兴业证券、中国电信、中国联通 、中国移动、万科地产、中海地产、广厦地产、中外运、AMT咨询、广东铁路集团、水晶石数字科技 ……
